Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Centrum Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika Centrum Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem obsługi klienta oraz optymalizację procesów w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi. Idealny kandydat będzie posiadał doświadczenie w zarządzaniu zespołem, umiejętność analizy danych oraz zdolność do podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku. Kierownik Centrum Obsługi Klienta będzie odpowiedzialny za monitorowanie wydajności zespołu, identyfikowanie obszarów do poprawy oraz wdrażanie strategii mających na celu zwiększenie satysfakcji klientów. Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia spójności działań oraz efektywności procesów będzie kluczowym elementem tej roli. Kandydat powinien być zorientowany na wyniki, posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do motywowania zespołu. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym i przyjaznym środowisku.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem obsługi klienta.
- Monitorowanie wydajności i jakości obsługi.
- Optymalizacja procesów obsługi klienta.
- Wdrażanie strategii zwiększających satysfakcję klientów.
- Współpraca z innymi działami firmy.
- Analiza danych i raportowanie wyników.
- Rozwiązywanie problemów i konfliktów.
- Motywowanie i rozwijanie zespołu.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem.
- Umiejętność analizy danych.
- Zdolność do podejmowania decyzji.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Orientacja na wyniki.
- Znajomość narzędzi CRM.
- Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.
- Zdolność do motywowania zespołu.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- Jakie strategie stosujesz, aby zwiększyć satysfakcję klientów?
- Jak radzisz sobie z konfliktami w zespole?
- Jakie narzędzia CRM znasz i używasz?
- Jakie są Twoje metody motywowania zespołu?
